Kargo politikası
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, hava koşulları ve kargo firmalarının operasyonel süreçleri teslimat sürelerini etkileyebilir.
Kargo Ücreti
Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.
Kargo ücreti uygulanması durumunda, tutar ödeme ekranında siparişinizi tamamlamadan önce açıkça gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgileri iletilecektir.
Gönderinizi, paylaşılacak takip numarası üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
Eksik veya Hasarlı Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Paketinizde herhangi bir hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespit etmeniz halinde lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli inceleme sonrasında en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girdiğiniz teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterimizin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden SofaDock™ sorumlu tutulamaz.
Teslim Alınamayan Siparişler
Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması veya siparişin kargo firması tarafından iade edilmesi durumunda, müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanacaktır.
Yeniden gönderim işlemlerinde ek kargo ücreti oluşabilir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta:
merhaba@sofadock.com
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
SofaDock™ olarak siparişinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir durum olursa, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.