Para iade politikası
15 Gün İade Hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış veya normal kullanım dışında zarar görmemiş olması,
- Tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,
- Orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi,
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Lütfen e-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşınız:
- Sipariş numarası
- Ad Soyad
- İade nedeni
- Varsa ürün görselleri
Destek ekibimiz talebinizi en kısa sürede inceleyerek size gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.
Para İadesi
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadeniz onaylanır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak 3-10 iş günü içerisinde bankanıza veya ödeme kuruluşunuza aktarılır.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.
İade Kargo Süreci
İade gönderimi sırasında kullanılacak kargo yöntemi ve süreç, iade onayı sonrasında tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.
İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
- Eksik parça ile gönderilen ürünler
- Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
- 15 günlük iade süresi geçmiş talepler
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa lütfen teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya para iadesi işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir.
İletişim
İade ve para iadesi ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: merhaba@sofadock.com
Önemli Not
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz yasal hakları sınırlandırmaz. SofaDock™ olarak tüm iade taleplerini ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendiriyor ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.